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Mit der weltweiten On Demand Community unterstützt IBM das ehrenamtliche Engagement seiner Mitarbeiter. Die On Demand Community ist ein guter Weg, auf diejenigen Eigenschaften aufmerksam zu machen, die die IBM in besonderer Weise auszeichnen: Innovationsfähigkeit, Expertise, Verlässlichkeit und Vertrauenswürdigkeit. Bereits heute engagieren sich mehr als 40.000 Mitarbeiter der IBM sowie über 6.000 Pensionäre auf der ganzen Welt in kommunalen und sozialen Einrichtungen, Behörden und Schulen. Bei diesen ehrenamtlichen Tätigkeiten bringen Mitarbeiter und Pensionäre ihr Wissen und ihre Kreativität ein und IBM unterstützt dieses Engagement durch Sach- und Geldspenden.
Die On Demand Community startete im November 2003 als Gemeinschaft der ehrenamtlich tätigen IBM Mitarbeiter. Seit Mai 2005 können sich auch IBM-Pensionäre der Gemeinschaft anschließen. Damit ist die On Demand Community die erste gesellschaftliche Aktion eines Unternehmens weltweit, die ehemalige Mitarbeiter in seine gemeinnützigen Initiativen einbindet. Allein in Deutschland haben sich schon über 2700 IBM-Mitarbeiter und mehr als 800 Pensionäre bei der Aktion registriert.
IBM möchte das soziale Engagement seiner aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter fördern, bestehende Bemühungen unterstützen und neues Interesse wecken. Viele IBM Mitarbeiter und Pensionäre ermutigte die On Demand Community sich für einen gemeinnützigen Zweck zu engagieren. Durch die Bündelung ihres Wissens und ihrer Fähigkeiten, sowie durch den Einsatz branchenführender Technologielösungen und Tools von IBM, sollen gemeinnützige Organisationen und öffentliche Einrichtungen, wie Schulen oder Kindergärten, praktische Unterstützung im IT-Bereich erfahren. Dazu steht ein Online-Portal bereit, das mit vielen Tipps und Hilfsmitteln ehrenamtliche Arbeit erleichtert.
Die Mitarbeiter können durch ihr Engagement Geldspenden für ihre gemeinnützige Organisation „erarbeiten“. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Mitarbeiter in einem Onlinesystem registrieren, sich in den kommenden Monaten 50 Stunden engagieren und regelmäßig die geleisteten Stunden in das Onlinesystem eintragen. Sind die 50 Stunden ehrenamtlicher Tätigkeit geleistet, kann der Mitarbeiter bei IBM eine Geld- oder Sachspende für die Einrichtung beantragen, für die er sich eingesetzt hat. Da das Projekt auf Vertrauen basiert, tragen die Ehrenamtlichen ihre abgeleisteten Stunden selbst ein.
Bei der Registrierung haben Mitarbeiter und Pensionäre die Möglichkeit, Angaben zur eigenen Arbeit bei IBM und den eigenen Interessen zu machen. Dadurch können sich die Ehrenamtlichen untereinander über gewisse Themengebiete austauschen und im Rahmen der On Demand Community zu einem Netzwerk zusammenschließen.